15.06.2020
Serviceberater/in

Ihre Zukunft im Autohaus Schweiger

 

Unser Betrieb in Nesselwang, Autohaus Alex Schweiger GmbH, verstärkt sein Team und sucht eine(n) engagierte(n)

 

Service- und Werkstattleiter/in (Nesselwang)

Stellenbezeichnung: Service- und Werkstattleiter /-in

Ziele der Stellung: Sicherstellung einer optimalen Betreuungs- und Reparaturqualität für Service-Kunden, Budget- und Ergebnisverantwortung für den Bereich After Sales (operatives Ergebnis)

Dienstrang: Bereichsleiter

Unterstellung: Der Service- und Werkstattleiter ist der Geschäftsführung unterstellt.

Überstellung: Der Service- und Werkstattleiter führt die im Bereich After Sales eingesetzten gewerblichen und kaufmännischen Mitarbeiter sowohl fachlich als auch disziplinarisch.

 

Hauptaufgaben:

  • Festlegung qualitativer und quantitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der Geschäftsleitung
  • Um- bzw. Durchsetzung der vereinbarten Service-Ziele
  • Analyse des Service-Marktpotentials und dessen Ausschöpfung
  • Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit im Bereich After Sales sowie Kontrolle der Wirksamkeit
  • Festlegung eines betriebsindividuellen Service-Leistungsangebots
  • Umsetzung der Vorgaben und Anforderungen aus den Serviceverträgen aller Marken
  • Optimierung der gesamten Service- und Werkstattprozesse
  • Motivation des Service-Personals sowie Schaffung einer an der Kundenzufriedenheit und am Unternehmenserfolg orientierten Grundhaltung aller Service-Mitarbeiter
  • Beurteilung und ggf. Bearbeitung der Gewährleistungs- und Kulanzanträge in fachlicher und technischer Hinsicht
  • Förderung der Aus- und Weiterbildung des Service-Personals mit Termin- und Maßnahmenplanung
  • Überwachung und Auswertung von innerbetrieblichen Service-Kennzahlen
  • Abschluss der Jahreszielvereinbarungen mit den jeweiligen Marken-Gebietsleitern
  • Vergabe von Fremdleistungen an Zulieferer mit Termin- und Qualitätsüberwachung
  • Vorbereitung und Durchführung der ISO-Zertifizierung
  • Datenschutzverantwortlicher
  • Verantwortung für Fahrzeugendkontrolle
  • Unterstützung der Mechatroniker sowie des Diagnosetechnikers
  • Durchführung von Reparaturen an Kraftfahrzeugen
  • Einteilung des Werkstattpersonals

 

Anforderungsprofil:

Soziale Fähigkeiten / persönliche Eigenschaften:

  • hohe Leistungsbereitschaft
  • sicheres Auftreten, positive Ausstrahlung
  • ausgeprägte soziale Kompetenz
  • Führungsqualitäten, hohes Durchsetzungsvermögen
  • starkes Qualitätsbewusstsein
  • Kontakt-, Team- und Motivationsfähigkeit
  • kunden- und ertragsorientiertes Denken und Handeln

Ausbildung / Berufliche Erfahrung / Praxis:

  • 3-jährige technische Ausbildung als Kfz-Mechatroniker
  • Meisterprüfung im Kfz-Handwerk
  • im Idealfall zertifizierter VW-Serviceberater bzw. Ausbildung zum Werkstattleiter
  • mehrjährige, praktische Erfahrung in ähnlicher Position
  • kaufmännische und betriebswirtschaftliche Kenntnisse
  • Beherrschen der markenrelevanten Systeme VW / Skoda / Seat
  • Erfahrung mit dem DMS-System Cross
  • Kenntnisse in der Reklamationsabwicklung und den Herstellerrichtlinien

 

Ihre Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte an:

Autohaus Alex Schweiger GmbH
Herr Dominik Matt Füssener Straße 50
87484 Nesselwang

oder per E-Mail an
dominik.matt@vw-autohaus-schweiger.de